Na pozadí tvrzení, že trh je v bublině a že umělá inteligence skutečně nepřispívá k produktivitě, OpenAI zveřejnila průzkum provedený mezi 9 000 zaměstnanci ve 100 společnostech, který zjistil, že pracovníci, kteří využívají AI, šetří průměrně jednu hodinu denně.

Společnost, která uvádí, že má milion platících firem, tvrdí, že výzkumy, které naznačují nulový výnos z umělé inteligence, „neodpovídají tomu, co vidíme v praxi.“

Produkty umělé inteligence společnosti OpenAI údajně šetří pracovníkům denně průměrně 40 až 60 minut při plnění pracovních úkolů, vyplývá z rozsáhlého průzkumu, který provedla výrobce ChatGPT, v čase, kdy panuje skepticism ohledně skutečného ekonomického přínosu této technologie. Průzkum byl proveden mezi 9 000 zaměstnanci z 100 firem.

Zaměstnanci z odvětví, jako je datová věda, inženýrství a komunikace, stejně jako v určitých pozicích, jako je účetnictví, uváděli největší úspory času díky využití umělé inteligence. Tři čtvrtiny zaměstnanců uvedly, že použití umělé inteligence zlepšilo rychlost nebo kvalitu jejich výstupů.

Tři roky po nástupu umělé inteligence nadále panují pochybnosti o tom, zda a do jaké míry je schopna zlepšit produktivitu. V srpnu vědci z MIT zjistili, že naprostá většina organizací nezaznamenala žádný výnos ze svých investic do generativní umělé inteligence. O měsíc později výzkumníci z Harvardu a Stanfordu zjistili, že odborníci využívají AI k vytváření „workslopu,“ což je obsah, který se jeví jako kvalitní, ale ve skutečnosti významně nepodporuje úkoly. Tyto zjištění prohloubila obavy z možné bubliny, zatímco technologické firmy spěchají investovat miliardy do technologie, jejíž návratnost je stále nejasná.

Na tuto situaci reagují OpenAI a další společnosti v oblasti umělé inteligence zveřejněním vlastních studií a hodnocení, aby ukázaly ekonomický dopad technologie. Minulý týden zveřejnila konkurent OpenAI, Anthropic, zprávu, ve které odhadla, že její AI nástroj, Claude, zkrátil dobu potřebnou k dokončení pracovních úkolů o 80 procent. Tato zjištění byla založena na analýze 100 000 uživatelských konverzací. Je třeba poznamenat, že tyto zprávy nebyly podrobeny posouzení třetími stranami, jak to vyžadují akademické studie.

„Existuje spousta výzkumů, které jsou vytrhávány do všech směrů,“ řekl Brad Lightcap, provozní ředitel OpenAI. „Nikdy se to skutečně neshoduje s tím, co vidíme v terénu.“ Podle něj „organizace přijímající AI se přizpůsobují podobným tempem jako spotřebitelé, a v některých případech dokonce rychleji.“

OpenAI má nyní více než milion firm, které platí za její produkty umělé inteligence pro organizace. Podle zprávy dosáhl počet placených uživatelů pracovních verzí ChatGPT 7 milionů.

Společnost oslovila zaměstnance tři až čtyři týdny po tom, co začali používat nástroje v práci. Zjistilo se, že uživatelé s vysokým zapojením, kteří využívali pokročilé AI modely a kombinovali různé nástroje, získali z nich největší hodnotu.

Podle zprávy někteří odborníci využívají AI také k provádění nových typů úkolů. Například pracovníci v engineeringu, IT a výzkumu – kteří nejsou na technických pozicích – vykázali 36% nárůst zpráv souvisejících s psaním kódu během posledních šesti měsíců.

„Tři ze čtyř lidí nyní říkají, ‚Jsem schopen dělat věci, které jsem dříve dělat nemohl,'“ uvedl hlavní ekonom OpenAI, Ronny Chatterji. „Tento bod je často opomíjen v diskusi o umělé inteligenci a práci.“