ChatGPT se stává novým „rodinným lékařem“ pro desítky milionů uživatelů. Mnozí se obracejí na tento chatbot kvůli diagnostice a radám týkajícím se zdraví. OpenAI přináší působivé statistiky, avšak odborníci varují před riziky spojenými s dodržováním pokynů umělé inteligence.

ChatGPT jako první pomoc v oblasti zdraví

Podle nedávno zveřejněného reportu OpenAI se ChatGPT stává primární linie podpory pro velký počet lidí, kteří hledají odpovědi na otázky týkající se zdravotního stavu. Společnost uvádí, že z přibližně 800 milionů pravidelných uživatelů platformy se asi 40 milionů každý den obrací na chatbot s dotazy k zdravotním problémům. Na týdenní bázi tento počet vzrůstá na 200 milionů uživatelů.

Analýza používání a interakce s chatbotem

Analýza anonymních dat ze zpráv naznačuje, že více než polovina interakcí se používá k ověřování nebo zkoumání symptomů. Nicméně užitečnost nástroje neomezuje pouze na samodiagnostiku. Mnoho uživatelů hledá „překlad“ složité medicínské terminologie do srozumitelnější řeči nebo potřebuje podrobnosti ohledně možností léčby.

Existují také téměř dva miliony zpráv týdně, které se zaměřují na administrativní záležitosti, kdy uživatelé žádají o pomoc s porovnáním zdravotních plánů nebo správu reklamací a faktur, což je vysoce specifický aspekt složitého systému zdravotní péče ve Spojených státech.

Odpověď na nedostatky v systému

Tyto čísla nejsou náhodná. Zpráva OpenAI naznačuje, že intenzivní používání tohoto nástroje je přímým odrazem slabostí zdravotního systému ve Spojených státech, kde vysoké náklady představují trvalou překážku. Samotná společnost poukazuje na to, že tři z pěti Američanů považují aktuální systém za „rozbitý“, přičemž hlavním problémem jsou vysoké nemocniční náklady.

Zajímavé je, že technologie pomáhá překlenout mezery v obdobích a místech, kam lidé s lékařskou licencí nemohou dosáhnout. Studie naznačuje, že sedm z deseti rozhovorů o zdraví probíhá mimo běžné ordinační hodiny. Kromě toho více než 580 tisíc digitálních konzultací přichází z tzv. „nemocničních pouští“ — oblastí ve Spojených státech, které jsou vzdáleny více než 30 minut jízdy od obecné nebo pediatrické nemocnice.

Adekvátní přístup profesionálů

Nejen pacienti, ale i zdravotničtí pracovníci se aktivně zapojují do používání technologií. Zpráva cituje údaje od americké lékařské asociace, podle nichž 46 procent zdravotních sester v USA pravidelně používá umělou inteligenci ve svém pracovním procesu. To naznačuje jasný nárůst adopce těchto nástrojů z obou stran stetoskopu. OpenAI také vyjadřuje silnou podporu pro tento sektor, přičemž Fidji Simo, výkonná pracovníkyně společnosti, vyjádřila nadšení nad pokroky, které může umělá inteligence přinést do zdravotnictví.

Potenciální rizika používání AI

Navzdory nadšení z technologického pokroku je třeba mít na paměti, že velké jazykové modely mají známou slabinu: „halucinace“. V běžném jazyce to znamená, že chatbot může bez zaváhání vymýšlet nepravdivé informace. Zatímco v situaci školního projektu to může být problém, v oblasti zdravotnictví to může vést k vážným následkům.

Rizika nejsou teoretická. V srpnu 2025 se ukázalo, že muž ve věku 60 let, bez relevantní psychiatrické nebo zdravotní anamnézy, byl hospitalizován z důvodu otravy bromidem. Důvod? Následoval doporučení od ChatGPT, aby užíval specifický doplněk stravy. Tento příklad slouží jako vážné varování: technologie, v aktuálním stavu, by neměla být používána pro samodiagnostiku nebo léčbu bez odborného dohledu.