Podle názoru produktového ředitele společnosti OpenAI se tři průmyslová odvětví v následujících letech výrazně změní. Tato odvětví zahrnují farmaceutický průmysl, zákaznický servis a vývoj softwaru. Kromě toho existuje také určitý počet pracovních pozic, které jsou zatím v bezpečí.

Farmaceutický průmysl

Olivier Godement, který u OpenAI dohlíží na obchodní produkty, tvrdí, že části farmaceutického průmyslu, jako je například společnost Amgen, jsou zasaženy automatizací. Godement vysvětlil, že cílem farmaceutických firem je vyvinout nové léky, což zahrnuje jak vlastní výzkum a experimenty, tak administrativní úkoly, které jsou časově náročné a mohou být automatizovány.

Ve svém vyjádření zmínil: „Doba od formulace léku po uvedení na trh trvá měsíce, někdy dokonce roky. Ukazuje se, že modely jsou poměrně schopné zpracovávat velké množství strukturovaných i nestrukturovaných dat a rozpoznávat změny v dokumentech.“ Godement přešel k OpenAI v roce 2023 po osmi letech strávených ve společnosti Stripe, kde vyvíjel různé produkty.

Software a jeho vývoj

V podcastu Godement poznamenal, že se ještě nenacházíme v době, kdy by „každý kancelářský úkol“ mohl být automatizován během jednoho dne. Přesto vidí silné aplikace v oblastech jako jsou vývoj softwaru, programování a zákaznický servis. „Automatizace pravděpodobně ještě není natolik pokročilá, aby mohla zcela nahradit práci softwarového vývojáře, ale myslím, že jsme na dobré cestě,“ řekl.

Budoucnost vývoje softwaru byla jednou z nejzajímavějších technických debat roku, neboť umělá inteligence podporující programování se dostává do většiny společností. Studie společnosti Indeed z října ukázala, že softwaroví inženýři, inženýři kvality, produktoví manažeři a projektoví manažeři jsou čtyři technické profese, které bývají nejčastěji odstraněny při propouštění a restrukturalizaci.

Zákaznický servis

Na závěr Godement uvedl, že zákaznické role, jako je prodej a zákaznická zkušenost, by mohly být brzy automatizovány. „Hodně jsem spolupracoval s lidmi z T-Mobile, americké telekomunikační společnosti, abych v podstatě zajistil lepší zkušenosti pro jejich zákazníky. Začínáme dosahovat poměrně dobrých kvalitativních výsledků,“ poznamenal. „Můj dojem je, že v následujících jednom až dvou letech pravděpodobně budeme překvapeni tím, kolik úkolů v zákaznickém servisu je možné spolehlivě automatizovat.“

Bezpečné pracovní pozice

V jednom z podcastů v červnu Geoffrey Hinton, známý jako „kmotr umělé inteligence“, uvedl, že technologie nakonec „bude lepší než my ve všem“. Nicméně některé oblasti se zdají být zatím bezpečnější než jiné. „Řekl bych, že potrvá ještě dlouho, než bude umělá inteligence stejně dobrá v fyzické nebo manuální práci,“ dodal Hinton. „Bezpečná rada by tedy byla: Staňte se instalatérem.“

„Pro každodenní intelektuální práci nahradí umělá inteligence jednoduše každého,“ varoval Hinton. Dále označil asistenty právníků jako ohrožené a vyjádřil obavy z práce v call centru.